最后更新时间:2022-01-15
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广汽丰田聘客服主管
3千5-6千/月
上社保
公积金
有提成
年终奖
8小时
申请职位
基本信息
工作性质全职
招聘人数若干人
职位类别客户关系管理
学历要求大专
工作经验1-3年
年龄要求28岁--45岁
工作地点黄岛区海西路3598号(西海岸新区/原胶南)
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联系方式
联系人:任女士  ( 联系我时,请说是在黄岛招聘网上看到的 )
联系电话:155****8321
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简历处理率
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职位描述
岗位职责描述:
1.协助总经理实现相关CR工作运营;
2.与销售、售后服务部门沟通客户跟踪结果,达到CR活动效果、问题的监控分析;
3.新交车客户建立档案资料,根据系统对客户信息进行分类管理跟踪;
4.销售顾问交车流程中的支持,制定交车方案,并参与新车交车,进行客户满意度调查;
5.CR客户的回访及跟踪,对销售和售后的回访结果进行分析,发现问题,并进行改善;
6.监督客户关怀CR专员的日常客户联系工作;
7.跟进客户投诉,制定客户投诉管理方案;
8.车主活动的策划、组织及活动效果的跟踪;
9.跟踪每月应联络的续保客户等,对续保业务进行经营管理;
10.推进本公司小集团各项活动的开展;
11.维护公司合法利益,做好职责范围内各项工作的保密工作;
12.承办上级领导交办的其他工作。
任职要求: 男女不限,年龄28周岁以上,工作仔细认真,责任心强,3年以上同岗工作经验,本科以上学历优先录取。
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